FAQ
Frequently Asked Questions
Heeft u vragen? In dit FAQ-gedeelte kunt u makkelijk de antwoorden vinden. We updaten het regelmatig met de meest voorkomende vragen.
- Wat kan het softwarepakket van SMS-Timing betekenen voor mijn karting?
- Hoe kan ik de software van SMS-Timing verkrijgen?
- Welke licentie opties staan mij toe om de software te verkrijgen?
- Uit hoeveel modules bestaat de software?
- Kan ik de software installeren op verschillende computers met maar één licenties?
- Hoe moet ik een license key ingeven?
- Moet ik betalen als er een nieuwe update is?
- Verlies ik mijn data als ik een nieuwe versie van de software installeer?
- Kan ik de leden weergeven die het meeste geld hebben gespendeerd in één maand?
- Kan ik automatische e-mails naar de piloten sturen met hun reultaten erin?
- Kan ik een gepersonaliseerd design hebben voor mijn membercards?
- Hoe kan ik meer bezoekers op mijn website krijgen?
- Hoe kan ik leren om de software te gebruiken?
- Ik heb het antwoord op mijn vraag niet gevonden, wat moet ik nu doen?
1. Wat kan het softwarepakket van SMS-Timing betekenen voor mijn karting?
U zal uw zaak makkelijker kunnen runnen, uw klanten en personeel zullen gelukkiger worden en uw inkomsten zullen verhoogd worden en dit dankzij al de mogelijkheden van de verschillende software modules. Het zal u ook helpen om meer klanten aan te trekken en deze op een gemakkelijke manier lid te maken. Het softwarepakket kan helemaal gepersonaliseerd worden om beter aan de specifieke eisen van uw bedrijf te voldoen..We voorzien diensten van hoge kwaliteit voor, tijdens en na de race. Het softwarepakket helpt u om om te gaan met de behoeftes van uw klanten. De software zorgt voor een toegevoegde waarde aan uw bedrijf en u zult zich onderscheiden van uw concurrentie. Het softwarepakket is volledig gemaakt, ontworpen en ontwikkeld door SMS-Timing.
2. Hoe kan ik de software van SMS-Timing verkrijgen?
Contacteer ons per e-mail of via de telefoon om de kartingsoftware te verkrijgen. Ons team is altijd bereid om u een passend antwoord op uw vragen te geven, dus stel ons al uw vragen over onze producten, diensten of andere zaken over onze software. Zo kunnen wij de behoeftes van uw bedrijf beter begrijpen.3. Which licensing options allow me to get the software?
Welke licentie opties staan mij toe om de software te verkrijgen?
Dit zijn de 3 manieren om onze software te verkrijgen: u wenst de aankoop in één keer te regelen OF u wenst de kosten te verdelen in installatiekosten, vaste maandelijkse kosten en variabele kosten OF de partneroptie.
- De eerste oplossing is om de software volledig aan te kopen , zo heeft u lage maandelijkse kosten. U betaalt alleen voor de 24/7 support service
- U kunt de software ook huren. Deze oplossing staat u toe om uw opstartkosten te verminderen. Op deze manier kunt u geld verdienen zonder veel te moeten investeren. Kosten worden verdeeld in eenmalige kosten (bijvoorbeeld installatie en hardware) en maandelijkse betalingen (huurprijs + support service).
- De laatste optie is de Partner Optie. U moet in het begin enkel betalen voor de installatie. Daarna worden de kosten gebaseerd op verschillende parameters zoals het aantal membercards , vouchers , e-mailings , races... (bijvoorbeeld maandelijks). Op deze manier betaalt u alleen wanneer u verkoopt.
4.Uit hoeveel modules bestaat de software?
Het softwarepakket bestaat uit verschillende componenten. Ze mikken allemaal op de verbetering van uw zaak. Hier een overzicht:Timing software : Arrive ‘n Drive, Pay ‘n Go en het beheer van uw evenementen met automatische persoonlijke e-mail met scores en resultaten na de race
Point of Sale: ticketing systeem, reservaties, algemene verkopen
HDTV Display:verwittiging piloot voor de race, live timing, promoties en advertenties met 3D-animaties
Kiosk: zelf-registratie, opbouwen van een database en ledensysteem
Office: Customer Relationship Management, offertes en facturen, voucher systeem
Virtuele Garage : kostencontrole, stockmanagement, privé kart oplossing
iNet: online boeking, e-community en massa e-mailing
Online componenten: Bekijk de gloednieuwe opties van deze module voor online marketingdoeleinden:www.fast4thefuture.com
5. Kan ik de software installeren op verschillende computers met maar één licenties?
Wanneer u een softwaremodule aanschaft ontvangt u de license keys, waarmee u deze modules automatisch kan gebruiken op verschillende computers. U kunt de modules op alle computers die u heeft intstalleren met deze twee license keys.Let wel op! U kunt een bepaalde module niet op meer systemen gebruiken dan u licenties heeft. U heeft bijvoorbeeld 2 POS-licenties en iemand gebruikt de Point of Sale (producten verkopen aan de bar) terwijl iemand anders de POS aan de receptie gebruikt. In dit geval zal een derde POS niet openen. Deze module staat u toe om flexibel te zijn en uw licenties die u gekocht heeft optimaal te gebruiken.
6.Hoe moet ik een license key ingeven?
Om uw license keys te verkrijgen moet u ten eerste naar onze website surfen en uw login en paswoord ingeven in de rechterbovenhoek.Click op “My licensing”. Dit zal een pagina openen die uw license keys weergeeft.
Doe nu de “Application Server” module die u opstart door op het icoontje naast de klok op uw PC te klikken (1). Klik daarna op ‘Advanced’ (2). Klik op de ‘License’ knop aan de linkerkant (3) en gebruik de ‘New’ knoppen (4) om uw license keys in te geven.
7. Moet ik betalen als er een nieuwe update is?
Het antwoord is simpel : ‘nee’. We hebben supportcontracten met al onze klanten en dit geeft u het recht op gratis updates. Dus elke geupdate optie kan geïnstalleerd worden zonder extra kosten.Maar als u nieuwe opties nodig heeft, die speciaal voor uw karting ontworpen moeten worden, zal de prijs (als die er is) afhangen van het aantal uren ontwikkeling er nodig was voor deze optie te maken. Contacteer ons als u meer informatie wenst over dit proces.
8. Verlies ik mijn data als ik een nieuwe versie van de software installeer?
Nee, onze updates zijn zo ontworpen dat alle data die in het systeem zitten, behouden worden. We zijn trots op om te kunnen zeggen dat wij nog nooit de database van een klant verloren hebben.Als wij een upgrade uitvoeren, wordt er eerst een back-up van uw database gemaakt. Dus als er iets mocht misgaan, kunnen we nog altijd alle data die misschien verloren ging tijdens de update terug recupereren.
9. Kan ik de leden weergeven die het meeste geld hebben gespendeerd in één maand?
Dit is mogelijk met de laatste versie van Office. Maar om dit te kunnen doen, moet uw database geüpdated worden door onze technische support. U zal dan de klanten kunnen zien die het meeste geld hebben uitgegeven op een dag, een week, een maand,... U kan makkelijk al de data sorteren die u in uw database heeft.We kunnen op maat gemaakte query’s voor uw Office module maken zodat u, de voor u belangrijke informatie, zo uit uw database kan halen.
10. Kan ik automatische e-mails naar de piloten sturen met hun reultaten erin?
De timing software is geconfigureerd om dit te doen. Als de race beëindigd is, wordt er automatisch een e-mail gestuurd naar al uw piloten. De e-mailadressen kan u verkrijgen dankzij de kiosk en het ledensysteem. U kunt een relevante database ontwikkelen door deze opties te combineren.Als deze optie niet werkt, is uw IP-adres misschien om de een of andere reden op de zwarte lijst gekomen. Contacteer dan ons kantoor om dit probleem op te lossen.
11. Kan ik een gepersonaliseerd design hebben voor mijn membercards?
Personalisatie is de basis van onze diensten. Alle e-mailings, vouchers en membercards zijn ontworpen om exact overeen te komen met de huisstijl van uw bedrijf. Vertel ons wat u juist wil en onze designers zullen er alles aan doen om aan uw behoeftes te voldoen.12. Hoe kan ik meer bezoekers op mijn website krijgen?
Via de web visibility service krijgt u essentiële informatie over de referencing van uw website op de sites van de zoekrobotten. We kunnen u uitleggen waarom u website niet goed geranschikt staat op Google, waarom gebruikers uw site niet kunnen vinden, wat de blokkerende elementen zijn, enz.Er zijn twee mogelijke opties:
Een auditrapport: waarin we uw website analyseren en zeggen waar de problemen zitten en waarom.
Aanbevelingen waarin we concrete oplossingen voorzien die ervoor zorgen dat er meer mensen uw karting en website zullen bezoeken.
13. Hoe kan ik leren de software te gebruiken?
Omdat we willen dat onze klanten het maximum uit onze software halen, organiseren wij opleidingsdagen op ons kantoor en soms ook in het buitenland. Drie verschillende programma’s worden opgesteld voor de verschillende niveaus waarop u onze software kunt gebruiken.Als u wenst deel te nemen aan deze opleidingen, contacteer ons en we zullen een datum vastleggen en een afspraak maken.
